- 4BOX: Customer Experience enfoca la evolución empresarial en materia de atención al cliente
+SN.- La innovación y el crecimiento empresarial toman un nuevo rumbo en Venezuela con el evento «4BOX: Customer Experience». En un esfuerzo por transformar la relación entre empresas y clientes y brindar una ventaja competitiva, este evento de primer nivel busca cautivar a líderes empresariales, expertos en marketing y profesionales afines.
Líderes latinoamericanos del Costumer Experience estarán compartiendo, en Barquisimeto y Caracas en septiembre, sus experiencias en materia de atención al cliente. Con una estrategia audaz para fomentar la excelencia en la experiencia del cliente, «4BOX: Customer Experience» se ha consolidado como el epicentro de la evolución empresarial en el país. Este evento no solo promete ofrecer ideas innovadoras y enriquecedoras, sino también transformar la manera en que las empresas venezolanas interactúan y satisfacen las expectativas de sus clientes.
Esta actividad está dirigida a:
• Empresarios: que necesiten hacer crecer sus negocios
• Gerentes: que no saben cómo abordar el marketing digital
• Agencias: Que quieran ir más allá y aprender nuevas habilidades para generar más valor a sus clientes
• Cualquier persona: que esté en la búsqueda de conseguir un mejor empleo ofreciendo mayor valor con un nuevo conocimiento.
La iniciativa está liderada e impulsada por el empresario turístico y coach motivacional venezolano Raúl Alfonso Camacho Rodríguez, con más de 20 años de experiencia en el mundo de los negocios y costumer service. Raúl es además consultor en Customer Experience /Clientología/ Asesor en Desarrollo del Servicio/ Turismólogo. El tema de su conferencia se titula
Clientología cx360: Herramientas para una empresa innovadora centrada en el cliente
la cual tratara sobre:
*Como potenciar el rol de líder Customer Experience y Customer
Service, mediante un cambio interno para revertir luego al cliente. *Profundizar en las herramientas estructuradas del CX en función del éxito empresarial.
*Conocer los 4 pasos para transformar al equipo comercial y de ventas en función del cliente.
Instagram: @elcoachraul
Sitio Web: elcoachraul.com
Por Perú, Rodrigo Fernández de Paredes, Consultor en Customer Experience /Autor del best seller “Construyendo Xperiencias” /CEO Xcustomer Group, brindará su conferencia:
La magia detrás de la magia: los secretos de Disney para generar experiencias rentables.
con la cual se aprenderá:
*Tips para implementar el Modelo CX en cualquier empresa.
*El paso a paso para implementar el Journey Map del CX.
*Las 5P’s para pasar de la satisfacción a la experiencia rentable.
*Los secretos de marcas como Disney, Ritz Carlton, Starbucks y otras, para generar experiencias rentables.
Instagram: @rodrigoxperience
Sitio Web: xcustomergroup.com
En representación de Colombia Juanma Gaviria, Consultor en Customer Experience /Clientología /Asesor en Desarrollo del Servicio, ofrecerá la conferencia:
¡Véndelo todo chateando!: La clave para diseñar experiencias de ventas ganadoras por WhatsApp
para aprender: *Como pensar los comerciales del futuro. *Entender el negocio con los pies de un comprador. *Diseñar un sistema efectivo de ventas usando WhatsApp. *Crear conversaciones que sean una experiencia de venta. *Aprender a usar la app WhatsApp business, como las grandes empresas. Instagram:@Juanmagaviriaoficial
Sitio Web: Juanmagaviria.com
La venezolana Roxana Chacón aportará sus experiencias en el concepto de Love Brand. Es asesora en Marketing de Experiencias/ Desarrolladora de Lovebrands/ Docente de CX Latam Institute.
Coordenadas
Barquisimeto: el martes 12 de septiembre de 2023, en el Hotel Trinitarias Suites (Av. Los Leones con Av. Libertador. C.C. Las Trinitarias), de 2:00 P.M a 7:00 P.M.
Caracas: el jueves 14 de septiembre de 2023, en el Cinética Cultural (Planta baja de la torre cinética, calle B de los Ruices), de 2:00 P.M a 7:00 P.M.
Para más información y adquisición de entradas 0412.780.75.60
