En un mundo en constante cambio, la innovación es clave para el éxito de cualquier empresa
+SN.- Las empresas que fomentan una cultura de innovación son más propensas a adaptarse a las nuevas tendencias, desarrollar nuevos productos y/o servicios, y superar a sus competidores. Una cultura empresarial innovadora es un entorno en el que inculca y apoya a los empleados a ser creativos, proactivos y atreverse a tomar riesgos. Es un espacio de negocios donde se valoran las nuevas ideas, se aprende de los errores y se celebra el éxito.
La innovación puede representar una amenaza o convertirse en una oportunidad real de negocio. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas dependerá de su habilidad para adaptarse a este nuevo entorno de innovación mediante la mejora de procesos, el diseño productos novedosos y la implementación de tecnologías emergentes. Una cultura innovadora tiene sus cimientos en seis pilares: recursos, procesos, valores, conducta, ambiente y éxito. ¿Cuáles podrían las claves para construir una cultura empresarial innovadora?
1. Comunicación:
El lenguaje no solo es una herramienta que usamos para describir el mundo; transmiten información y moldean nuestras percepciones, decisiones y relaciones en el mundo empresarial. La comunicación es esencial para una cultura innovadora; por una parte las empresas deben crear canales de comunicación abiertos y transparentes y los empleados deben ser capaces de compartir ideas libremente, sin miedo a ser juzgados. Es por ello que los líderes deben ser buenos comunicadores y ser capaces de articular la visión de la empresa en pro de su continua aplicación. Una comunicación efectiva implica colaboración y entendimiento de las partes involucradas, ya que crea conexiones más auténticas con los clientes, establece diferencias en el mercado y conduce a una mejor toma de decisiones de negocio. Simon Sinek, en su charla TED “Cómo los grandes líderes inspiran la acción”, enfatiza la importancia de las palabras para inspirar y motivar a los equipos y John Kotter, experto en gestión del cambio, ha investigado cómo la comunicación clara y convincente es esencial para liderar transformaciones empresariales.
2. Liderazgo:
Un líder es aquel que motiva y conduce a un grupo de personas hacia el cumplimiento de metas. Los líderes deben ser los primeros en fomentar la innovación dentro de un negocio, por ello deben crear un entorno donde los empleados se sientan seguros para compartir sus ideas, incluso si son poco convencionales. Deben ser visionarios e inspirar a los empleados a seguir su ejemplo, además de ser humildes y estar dispuestos a aprender de los demás. Los líderes deben ser un modelo a seguir en términos de creatividad, curiosidad y disposición para asumir riesgos. Si los líderes muestran una actitud abierta hacia la innovación, inspirarán a otros a hacer lo mismo.
3. Diversidad:
La diversidad de ideas es esencial ya que es señal de crecimiento y apertura al mercado global. Las empresas deben fomentar la diversidad de género, raza, etnia, experiencia y formación entre sus empleados, así como crear un entorno inclusivo donde todos los empleados se sientan valorados. La inclusión ayuda a romper las barreras y reducir el miedo al rechazo, no solo de sus superiores o compañeros de labor, sino por las ideas que expresen. La diversidad de perspectivas en debates o consultas, ayuda a contrarrestar los sesgos cognitivos que podrían afectar decisiones sobre un tema, propuesta o problema a resolver por lo que es importante aplicar pensamiento crítico al cuestionar creencias sin datos o soportes y analizar las alternativas tanto como sea posible antes de cerrar un caso.
4. Aprendizaje:
Las empresas innovadoras fomentan una cultura de aprendizaje continuo para que los empleados tengan la oportunidad de aprender y desarrollar nuevas habilidades. Para ello las empresas deben invertir en formación y desarrollo y crear un entorno donde se aprenda de los errores. De alli viene el concepto de “innovación disruptiva” ideado por el académico y consultor empresarial estadounidense Clayton Christensen, para referirse a “un proceso de cambio en el que nuevos productos o servicios reemplazan a los existentes, creando nuevos mercados y dejando obsoletos los modelos de negocio tradicionales». No importa la industria, una empresa exitosa con productos establecidos será dejada de lado, a menos que sus gerentes sepan cómo y cuándo abandonar las prácticas comerciales tradicionales.
5. Reconocimiento:
Las empresas pueden crear programas de reconocimiento laboral para premiar la innovación; esta sensibilización motivará a empleados y colaboradores a seguir generando ideas. Los colaboradores mantienen, promueven y potencian la cultura de una organización por lo que es importante tomar las acciones pertinentes que potencien su motivación y productividad, claves para dar lo mejor de sí mismos y mantener a los equipos enfocados para cumplir los objetivos corporativos. Integrar estrategias como el feedback, el empleado del mes, las bonificaciones o la valoración pública hacen que la conexión entre empresa y colaboradores se fortalezca. Proyecta un clima empresarial empático a todo nivel al difundir las políticas de funcionamiento del reconocimiento, evita la favoritismo, agradece a los empleados su dedicación, creatividad y contribuciones, incluso si no han alcanzado metas excepcionales.
Construir una cultura empresarial innovadora no es una tarea fácil, sin embargo produce retribuciones valiosas para que empleados y empresarios logren éxito mutuo en un ambiente de trabajo que genere sentido por las tareas que ejecute.
