- La gestión de la incertidumbre no es más que la valoración de los riesgos que pueden surgir y la búsqueda soluciones anticipadas a posibles contrariedades y su efecto dominó
+SN.- La incertidumbre es una parte natural e inevitable de la vida. Muy poco de ella es constante o totalmente seguro, y aunque se puede tener control sobre muchas cosas, no se puede controlar todo lo que sucede. Algunas personas parecen disfrutar tomando riesgos y viviendo vidas impredecibles, mientras que otras encuentran profundamente angustiante la aleatoriedad de la vida.
A nivel perxonal todos tenemos un límite. La oportunidad a menudo surge de lo inesperado y tener que enfrentar la incertidumbre en la vida también puede ayudar a aprender a adaptarse, superar desafíos y aumentar la capacidad de recuperación. Todo lo que realmente hace la búsqueda de certeza es alimentar la preocupación y la ansiedad. Al desafiar la necesidad de certeza, se puede comenzar a dejar de lado los comportamientos negativos, reducir el estrés y la preocupación, liberar tiempo y energía para propósitos más prácticos. Para ayudar a ser más tolerante y aceptar la incertidumbre personal puede ayudar desde el punto de vista psicológico: Identificar los factores desencadenantes. reconocer cuando se siente la necesidad de certeza, permitirse sentirla, cambiar la atención de su tema o dejarla fluir. Aceptar la incertidumbre no significa no tener un plan; solo centrarse en el presente y manejar el estrés y la ansiedad que la acompañan.
Por otro lado, la incertidumbre provoca confusión, miedo, inseguridad, pérdida de motivación, disminución de creatividad y problemas en la confianza. En las empresas, negocios y proyectos, paraliza la toma de decisiones, lleva a pensar a corto plazo y realizar actividades por el mero hecho de mantenerse activos o salir del problema. Los líderes efectivos son modelos a seguir, especialmente en momentos difíciles ya que utilizan una comunicación clara y honesta, se mantienen al lado de su equipo motivándolo y enfrentando los desafios en foma conjunta, se convierten en un faro de calma por su visión clara y coraje, así como por su habilidad para fomentar resiliencia y flexibilidad en los tiempos inciertos.
La incertidumbre en la gestión de empresas, negocios y proyectos, se refiere a la dificultad de predecir eventos futuros y sus impactos en la organización. Esta variable resulta como consecuencia de cambios rápidos, en el entorno político, económico, y tecnológico, afectando la toma de dccisiones y la planificación estratégica. En el ámbito gerencial la incertidumbre se aborda con el manejo de la posibilidad de ocurrencia de escenarios. Existe un acrónimo usado para encerrar los pormenores de las situaciones caóticas: se conoce como el entorno VUCA.
- Volatilidad (Volatility): Se refiere a la tasa dinámica de cambio y naturaleza inestable del entorno. Implica que las situaciones pueden cambiar rápidamente y de manera impredecible, requiriendose visión para dar motivacion y forgar identidades efectivas..
- Incertidumbre (Uncertainty): Indica falta de previsibilidad y escasez de información. Los lideres deben tomar decisiones documentadas con la información disponible y estar preparados para comprender y adaptarse a nuevas situaciones y contextos.
- Complejidad (Complexity): Existencia de sistemas interdependientes cuyas relaciones de causa-efecto no son evidentes. Esto exige un enfoque holístico y entender la interacción de los elementos aplicando energía donde sea efectiva.
- Ambigüedad (Ambiguity): Falta de claridad del escenario y presencia de múltiples interpretaciones. Requiere plantear soluciones innovadoras y construir resiliencia.
Los conceptos VUCA (término ideado en la Escuela de Guerra del ejército de los estados Unidos de America, durante los años 90 y pasada la guerra fría) y BANI (concepto presentado en 2016 por Jamais Cascio en su articulo «Facing the Age of Chaos”) son enfoques simplificados de la realidad, desarrolladas con el objetivo de comprender mejor el contexto en que se vive, esto es, el entorno.
- Fragilidad (Brittle): El contexto se vuelve quebradizo cuando se vive una realidad rígida es decir en un entorno no elástico.
- Ansiedad (Anxious): Es el producto de haber intentado acercar el futuro al presente, buscando soluciones muy rápidas a los problemas.
- No lineal (Non linear): Unas relaciones causa-efecto no inmediatas, generan sensación de incoherencia, desequilibrio y sentido de urgencia.
- Incomprensible (Incomprehensible): No seguir los patrones habituales, hace sentir que no se tiene suficiente capacidad de entendimiento.
Las situaciones y los entornos volátiles suelen considerarse negativos, ya que desafían la necesidad del control. Sin embargo, a largo plazo, la volatilidad aporta oportunidades inesperadas de innovación. Para aprovechar la incertidumbre hay que dar vida al problema y a las soluciones, mediante un proceso de co-creación, sin confiar en experiencias previas o mejores prácticas. La ventaja competitiva en los mercados complejos requiere de la capacidad de percibir, dar forma y aprovechar las nuevas oportunidades, cuando la mejora continua ya no es suficiente. Por otro lado, la tecnología puede impulsar el manejo y solución desde la perspectiva del BANI. Definitivamente para vencer a la ambiguedad en el mundo de los negocios se necesita un alto nivel de conciencia, creatividad y capacidad de observación y de reflexión, para identificar la interpretación novedosa de una situación o cuando aparecen signos de disrupción, es decir rupturas bruscas, y aplicar en consecuencia las correcciones pertinentes.
